1、具有高中/技校以上学历
2、具有三年以上汽车维修工作经验
3、具有良好的人际交往和沟通能力
4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力
5、能熟练操作计算机系统
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书
3、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间
4、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更
5、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用
7、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销
9、与客户建立良好关系,积极开拓市场