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苏州车网 > 汽车人才 > 客服专员
2015-08-06更新发布已浏览25995次已过期

客服专员

苏州华铭汽车销售服务有限公司(4S店) 会员商家
销售品牌：上海大众;
  • 公司地址：苏州市吴中区中山东路150号（木渎凯马汽车城）
  • 联系人：何小姐
  • 邮箱：szhm_auto@163.com
  • 联系电话：0512-69382921
  • 薪资待遇：面议
  • 招聘人数：1名
  • 工作年限：不限
  • 学历要求：大专及以上
  • 年龄：不限

岗位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
5、客户管理和客户活动的管理；
6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
 
   

职位要求

1、具有大专及以上学历；
2、责任心强、有上进心，工作条理清晰；
3、已婚已孕优先。

公司介绍

　　
　　苏州华铭汽车销售服务有限公司是由苏州华成集团有限公司投资成立的，是上汽大众汽车销售有限公司特许经销商，公司以科学的理念和企业文化来引领事业的发展航向，坚持秉承“创造卓越、追求完美”的企业宗旨，牢固树立起“品牌是中心，创新是生命，制度是关键，人才是优势”的管理理念；以“顾客至上，树立品牌，创新不止，服务无限”为经营指导思想；坚持“人本”思想为主导、效益原则为核心，实行目标管理和过程管理相结合、软管理和硬管理相配套的现代管理方式；积极倡导“精诚协作，共创辉煌”的群体意识；以“内强素质，外塑形象”为行为规范开展各项工作。总体上形成了目前被社会各界称之为“志存高远，求实创新，自强不息，一丝不苟”的华成风范。
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