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苏州车网 > 汽车人才 > 客服经理
2017-03-13更新发布已浏览316次已过期

客服经理

苏州瀚龙汽车销售有限公司(4S店) 会员商家
销售品牌：马自达;长安马自达;
  • 公司地址：苏州市吴东路286号（东环高架延伸往南方向北港路出口即到）
  • 联系人：朱小姐
  • 邮箱：sz_mazda@126.com
  • 联系电话： 0512-65978593/18962139521
  • 薪资待遇：面议
  • 招聘人数：若干
  • 工作年限：不限
  • 学历要求：大专及以上
  • 年龄：不限

岗位描述

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8、带领部门员工做好客服特色服务；
9、完成上级领导交办的其他工作。

 

职位要求

1、性别不限，年龄25-35岁；
2、相关工作经验2年以上；
3、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
4、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
5、有较进行沟通和协作的能力，组织能力、应变能力较强；
6、熟练应用OFFICE办公软件；
7、有4S店工作者优先。

公司介绍

　　
　　苏州瀚龙汽车销售有限公司成立于2009年12月，注册资金2000万元，位于苏州市著名的东环路汽车城，是长安马自达唯一授权的苏州地区品牌经销商，公司按照长安马自达标准设计建造的汽车销售、汽车维修、汽车零配件，信息反馈为一体的长安马自达标准4S店，公司主营车型为：Mazda3 AXELA、CX-5、CX-8、进口CX-3等。
　　公司隶属于上海瀚龙集团的子公司，集团公司已经在江苏省、上海市、广东省建立多个汽车品牌4S店，集团公司旗下汽车品牌有：路虎、捷豹、雷克萨斯、沃尔沃、JEEP、克莱斯勒、长安马自达、一汽马自达、斯柯达、雷诺、广汽本田、广汽丰田等多品牌集团化经营模式，合理的布局，为瀚龙集团赢得更大的市场份额。
　　苏州瀚龙汽车销售有限公司是长安马自达指定的十佳战略经销商，获得了长安马自达全国年度银马奖、驭马奖、服务优胜奖等荣誉大奖，并且多年来获得了苏州地区媒体评定的优质服务经销商和良心经销商。
　　公司欢迎志同道合的人才加入，公司将免费为员工提供培训，及员工的晋升计划培养，倡导让员工满意、让客户满意的管理理念，以诚信为核心的价值观，诚信创造价值，创新成就未来，公司将为大家提供一个广阔的发展空间。
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