2017-12-19更新发布已浏览482已过期

客户服务经理

销售品牌:一汽丰田;进口丰田;
  • 公司地址:苏州吴中区木渎镇中山东路152号
  • 联系人:胡经理
  • 邮箱:suzhouhuacheng@126.com(可先投简历)
  • 联系电话:0512-66253506
  • 薪资待遇:面议
  • 招聘人数:2名
  • 工作年限:不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 年龄:不限

岗位描述

1、负责维修用户的日常接待,认真听取和记录用户相关信息,引导受理用户预约,提醒用户进行保养和其他服务;
2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价,拟定维修任务委托书,安排用户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向用户介绍维修内容;
3、执行厂家规定的工时定额及收费标准,负责向维修技师传达用户相关信息,描述车辆故障的症状,建立、完善、更新及保持维修档案,做好维修车辆的售后服务跟踪工作;
4、负责解答用户的有关咨询,处理用户的一般投诉和抱怨;
5、向索赔员传递车辆状态信息,配合索赔员对车辆的零部件进行技术鉴定,协助做好定审、理赔工作;
6、积极收集整理用户的有关需求和竞争对手的有关信息。
薪资待遇:3000-8000元。

公司介绍

  

   苏州华成丰田汽车销售服务有限公司系一汽丰田汽车销售有限公司授权的丰田汽车特约销售服务中心,集汽车展示销售、维修服务、零配件供应于一体,隶属于华成汽贸集团。位于苏州新区长江路、苏福路交汇处(往西800米),毗邻木渎风景区,风景优美、交通便捷。公司占地面积15000平方米,建筑面积5500平方米。
  华成丰田宽敞气派的汽车展示厅、专业周到的顾问式服务、先进的维修设备、完善的零配件供应中心,可为顾客提供购车、保险、上牌、索赔、维修等一系列专业服务。
  在重视硬件建设的同时,公司以科学的理念和企业文化为指导,秉承华成集团“创造卓越、追求完美”的企业宗旨,推行丰田汽车从“顾客满意”到“顾客感动”的经营理念,始终以顾客满意第一为目标。
  我们深信,无论何时何地:
  “华成丰田”永远是您购车的首选地,所有丰田车的温馨家园!