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苏州车网 > 汽车人才 > 售后前台
2020-10-15更新发布已浏览1287次已过期

售后前台

苏州上威汽车销售服务有限公司(4S店) 会员商家
销售品牌：上汽荣威新能源;上汽荣威;
  • 公司地址：苏州市相城区2988号-7幢
  • 联系电话：18014907390
  • 薪资待遇：面议
  • 招聘人数：
  • 工作年限：不限
  • 学历要求：中专及以上
  • 年龄：不限

岗位描述

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆；
3、负责修理过程的沟通与质量把关；
4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；
5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系；
6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，并积极处理和上报；
7、具备一定营销能力；
8、维护企业形象和品牌形象。
9、完成上级交办的其他工作。

职位要求

1、中专学历及以上学历。
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。
3、良好的分析与解决问题能力。
4、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
5、有高度责任心及良好的团队服务精神。

公司介绍

　　

　　苏州上威汽车销售服务有限公司位于苏州市相城区国际汽车城，太阳路2988号-7幢，是由上汽集团在相城区授权的首家荣威旗舰4S店。苏州上威是以上汽集团最新建店标准成立的4S店。坚持以顾客为中心，凭借精湛的维修技术、赤城热情的服务团队，为客户提供最满意的服务，全力打造“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”的核心服务理念。买荣威、修荣威，就到苏州上威。

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