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苏州车网 > 汽车人才 > 服务顾问SA（奔驰）
2021-12-09更新发布已浏览4074次已过期

服务顾问SA（奔驰）

苏州海星汽车销售服务有限公司(木渎4S店) 会员商家
销售品牌：进口奔驰;北京奔驰;北京奔驰新能源;
  • 公司地址：木渎中山东路159号
  • 联系人：毕女士
  • 邮箱：hr@szhx-benz.com
  • 联系电话：0512-66879663
  • 薪资待遇：面议
  • 招聘人数：
  • 工作年限：3年以上
  • 学历要求：大专及以上
  • 年龄：不限

岗位描述

1、 根据梅赛德斯-奔驰的服务接待流程进行车辆检查和故障诊断，并与车间技师及时沟通，为客户提供周到、贴心的产品和服务，完成产值目标；
2、 完成DMS录入和各种工单、结算单等单据，确保客户的确认和无风险交车；
3、 在授权范围内处理客户抱怨和客户投诉，提高客户满意度；
4、 努力提高密采成绩，提高CSI成绩；
5、 完成领导交办的其他工作。
关键绩效指标：
1、 个人售后产值目标和产品组合目标；
2、 客户满意度指标：包含销售客户满意度指标和销售秘采购指标。

职位要求

1、 大学专科以上学历，汽车、市场影响相关专业，条件优秀者可放宽；
2、 男女不限，22-36周岁；
3、 3年以上中高端汽车品牌同岗位工作经验，熟悉车辆技术知识、车间流程和保险理赔的相关知识，通过C-SA认证的人员优先；
4、 出色的沟通能力、谈判能力、学习能力和抗压能力，良好的服务意识，强烈的敬业精神。

 

公司介绍

　　

　　苏州海星汽车销售服务有限公司筹建于2006年7月，历时近十个月的精心建造得到了北京奔驰-戴姆勒克莱斯勒和梅赛德斯-奔驰（中国）的共同授权。
　　苏州海星汽车销售服务有限公司占地12000平方米，展厅面积1000平方米，维修车间拥有18个工位，总投资4000万元。作为苏州地区营业面积最大的奔驰销售维修服务3s店，公司配备了符合梅赛德斯-奔驰要求的各种先进的检测检修设备，并储备了纯正的梅赛德斯-奔驰原装零部件。公司的销售、维修服务人员都通过了梅赛德斯-奔驰培训中心严格的专业培训，同时公司还外聘一批拥有多年奔驰维修经验的专家，完全符合了梅赛德斯-奔驰对其品牌汽车服务人员的要求。
　　我们致力于引进世界最高水准的梅塞德斯――奔驰客户服务体系，传承奔驰“星徽理念”，使客户在从购车开始到保养维修的整个过程中都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的服务理念与文化氛围之中，享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。

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