2017-09-08更新发布已浏览1846已过期

客服专员(急)

销售品牌:捷豹;路虎;奇瑞捷豹路虎;
  • 公司地址:苏州市吴江区江陵东路9号(苏嘉杭高速吴江出口)
  • 邮箱:hr@szzj-jlr.com
  • 联系电话:0512-82869010
  • 薪资待遇:面议
  • 招聘人数:若干
  • 工作年限:不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 年龄:不限

岗位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉;
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

职位要求

1、女性,大专以上学历,具有良好的服务意识,掌握一定的礼仪礼节,形象气质较好,具有服务行业经验、吴江户籍人士优先考虑。

应征须知:
1、确认好自己最感兴趣的职位,仅需投递一份简历,重复投递系统将不予受理;
2、E-mail请以“姓名+应聘职位”为邮件主体,注明意向薪资,发至我公司邮箱;
3、请附上近期生活照片一张;
4、确保手机通畅,我们会及时联系你。。

公司介绍

  
  苏州中捷汽车销售服务有限公司,成立于2010年12月,是捷豹路虎苏州地区规模最大的授权特许经销商。主要经营路虎揽胜、揽胜运动版、卫士、发现运动版、揽胜极光,捷豹F-TYPE、XEL、XFL、F-PACE等全系车型的销售及售后服务业务,销量领先,维修技术精湛。苏州中捷成立至今深耕苏州市场,荣获诸多荣誉:在2013、2014、2017年荣获捷豹路虎年度最佳经销商,销售团队2019年荣获东区销售竞赛金牌,2020年荣获订单先锋奖;售后团队荣获2011-2012年最佳售后经销商,2019年技术优秀经销商以及售后服务大师赛全国16强;市场团队荣获2019年东区整合营销经销商最佳实践奖;苏州中捷一直致力于满足客户的尊崇体验,我们的使命-以客为尊,成就卓越,全心全意,为您服务。

应聘技巧